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Ebay – Kauf des ersteigerten Produkts

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5. Kauf des ersteigerten Produkts 

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In der Hilfe von Ebay heißt es: "Als Marktplatzbetreiber bietet eBay die Plattform, auf der Verkäufer und Käufer miteinander handeln können. Unsere Mitglieder verkaufen die Artikel, die sie bei eBay anbieten, selbst. Daher kann eBay keine Haftung für die korrekte Abwicklung übernehmen und auch keine Garantie dafür geben, dass alle angebotenen Artikel korrekt beschrieben sind oder tatsächlich existieren.".

Diese Aussage klingt zwar vordergründig so, als würde sich Ebay nur als Vermittler zwischen Verkäufer und Käufer sehen und sich aus den Handelsprozessen und vor allem den dabei möglicherweise auftretenden Schwierigkeiten heraushalten – dem ist aber nicht so. Um den Kunden einen sicheren und komfortablen Ein- und Verkauf zu gewährleisten, bietet Ebay sehr nützliche Service-Funktionen an, von denen nun nachfolgend einige kurz beschrieben werden sollen:

  • der Ebay-Treuhandservice zur sicheren Bezahlung

    Dabei überweist der Käufer den Kaufbetrag erst auf ein Treuhandkonto – im Falle von Ebay wird dieses von dem Anbieter Iloxx bereitgestellt. Dieser informiert dann den Verkäufer über den Zahlungseingang, und der Verkäufer übersendet die Ware an den Käufer. Danach bestätigt der Käufer den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware, und erst dann überweist Iloxx das Geld auf das Konto des Verkäufers. Die Kosten für den Treuhand- Service richten sich nach dem Kaufbetrag. 

    Weitere Informationen hierzu finden Sie unter "http://pages.ebay.de/…".

  • der Ebay-Käuferschutz, falls der Kunde einen Artikel bezahlt, ihn aber nicht erhalten hat, oder der Artikel nicht dem Inhalt der Artikelbeschreibung entspricht (beispielsweise Fälschungen von als original angepriesenen Artikeln) 

    Der Ebay Käuferschutz ist eine Kulanzleistung, die Ebay seinen Mitgliedern kostenlos anbietet. Unter bestimmten Bedingungen zahlt Ebay einen Ausgleich für vom Käufer erworbene, aber nicht erhaltene Artikel bis zu einem Wert von je 200,00 Euro (300,00 Euro, wenn der Käufer im Besitz der eBay Visa Card ist) abzüglich einer Selbstbeteiligung von 25,00 Euro. Auf diesen Ausgleich gibt es keinen Rechtsanspruch.  

    Weitere Informationen hierzu finden Sie unter "http://pages.ebay.de/…".

  • Ebay-Versandservice für den sicheren, günstigen und schnellen Transport

    Im Zusammenhang mit dem Versandservice wird auch eine Transportversicherung angeboten. Diese ist dann empfehlenswert, wenn es sich bei dem Verkäufer um einen privaten Anbieter handelt, denn dieser erfüllt seine vertraglichen Verpflichtungen bereits dann, wenn er den Kaufgegenstand an das Transportunternehmen übergeben hat. Falls das Produkt also unversichert versendet wird und während des Transports ein Schaden auftritt, hat der Käufer keinen Schadensersatzanspruch an den Verkäufer. 

    Anders sieht der Fall aus, wenn es sich bei dem Verkäufer um einen gewerblichen Anbieter handelt, dann trägt das Versandrisiko der Unternehmer. Unternehmer sind alle im Rahmen gewerblicher bzw. selbständiger beruflicher Tätigkeit Handelnde, es genügt dabei auch eine nebenberufliche Tätigkeit.



    Abb.  Ebay.de – Service – Versandservice


    Weitere Informationen hierzu finden Sie unter "http://pages.ebay.de/…".

  • Ebay-Kaufabwicklung (elektronisches Lastschriftverfahren, )

    Weitere Informationen gibt es unter "www.ebay.de/…". 

Nachfolgend finden Sie eine kurze Zusammenfassung darüber, wie und warum bei Ebay sicheres Handeln möglich ist.


Abb.  Ebay.de – Warum eBay sicher ist


Hinweis
Darüber hinaus stehen noch weitere interessante Ebay-Dienste zur Verfügung:

  • Mein eBay, die personalisierte Einstiegseite zur Ebay-Handelsplattform

    Zur personalisierten Einstiegsseite gelangt man unter anderem über das Hauptmenü und den Menüpunkt "Service – Mein eBay".


    Abb.  Ebay.de – Hauptmenü  (Service) – Mein eBay


    Am Kopf der personalisierten Einstiegsseite befinden sich die Registerkarten Kaufen/Beobachten, Verkaufen, Favoriten, Konto, Bewertungen, Meine Daten/Einstellungen, Alle, mit der die jeweils relevanten Informationen angezeigt werden können.

    Der Inhalt der ersten Registerkarte "Kaufen/Beobachten" kann durch einen Klick auf den gleichnamigen Link angezeigt werden und gibt dem Käufer eine Übersicht über alle Aktivitäten, die im Zusammenhang mit Bieten, Kaufen und Beobachten stehen. 

    Näheres über die einzelnen Aktionen "Ich biete", "Ich habe gekauft", "Ich beobachte", "Ich wurde überboten" erfährt man über den Link "Fragen", der am Kopf der Seite rechts zu finden ist und zur entsprechenden Hilfeseite der Registerkarte führt.

    Dort wird beispielsweise die Aktion "Ich biete" folgendermaßen beschrieben:

    "Eine Aufstellung derjenigen Artikel, auf die Sie ein Gebot abgegeben haben. Artikel, bei denen Sie zurzeit der Höchstbietende sind, werden in grün und mit dem betreffenden Symbol dargestellt. Artikel, bei denen Sie gerade überboten sind, werden rot und mit dem betreffenden Symbol gekennzeichnet. Powerauktionen werden immer in Schwarz angezeigt. Nach Beendigung eines Angebots erscheint der Artikel im Abschnitt „Ich habe gekauft" oder „Ich wurde überboten". 

    In der nachfolgenden Abbildung ist dieser Bereich leer, das bedeutet, vom betreffenden Käufer wurden keine Gebote abgegeben.

    Die Informationen über die Inhalte der anderen Registerkarten können ebenfalls nach dem Anklicken der jeweiligen Registerkarte über den Link "Fragen" angezeigt werden.

    Praxistip

    Mit Hilfe der Funktion "Ich beobachte" kann man den Auktionsprozeß verschiedener, zuvor in die Beobachtungsliste aufgenommener Artikel auf einen Blick beobachten.


    Abb.  Ebay.de – Service – Mein eBay


  • Ebay-Toolbar, ein Zusatzprogramm für den Internet Explorer oder den Netscape Navigator, das dem schnellen Zugriff auf die wichtigsten Such- und Biet-Funktionen für den Käufer dient 

    Die Toolbar erweitert die Menüleiste des Internet Explorers oder Netscape Navigators und kann von der Toolbar-Seite unter der Adresse "www.ebay.de/…" auf den eigenen Rechner heruntergeladen und installiert werden. 

    Mit den Toolbar-Funktionen können die Artikel gespeichert werden, für die aktuell geboten wird und/oder die gerade beobachtet werden. Bevor die Angebotsfrist für die betreffenden Artikel abgelaufen ist, kann man sich zu einem selbst gewählten Zeitpunkt benachrichtigen lassen. Weiterhin erleichtert die Toolbar die Suche nach bestimmten Artikeln, da die Suchanfrage nun direkt über den Web-Browser eingegeben und zur Ebay-Plattform gesendet werden kann, ohne daß man erst auf die Website von Ebay verzweigen muß. Zur Eingrenzung einer Suche kann man direkt zur Power-Suche (Profisuche) von Ebay verzweigen. Eine ausführliche Hilfe unterstützt den Anwender bei der Benutzung, falls Probleme auftreten.


    Abb.  Ebay-Toolbar – Menüpunkt "Hilfe"


    Abb.  Internet Explorer – Ebay-Toolbar – Menüpunkt "eBay Suche"


  • voicebidding, ein System, bei dem der Bieter 2 Minuten vor Auktionsende angerufen und über den aktuellen Auktions-Stand informiert wird 

    Somit hat man die Chance, bei interessanten Artikeln telefonisch live mitbieten zu können.

    Weitere Informationen hierzu finden Sie unter "www.voicebidding.de/…".

     

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