Einmal eingerichtete Kommunikationsforen werden nicht automatisch genutzt, dazu müssen die potentiellen Foren-Teilnehmer mit geeigneten Mitteln erst ermuntert werden.

Dazu empfehlen erfolgreiche Foren-Moderatoren beispielsweise folgende praktische Möglichkeiten: 

  • der Forenbetreiber meldet sich von selbst, wenn er längere Zeit nichts mehr von einem bestimmten Teilnehmer gehört hat
  • auf eingehende Fragen erfolgen rasche (spätestens nach einem Tag) und angemessene Antworten
  • auch regelmäßige, zu festen Terminen stattfindende Experten-Chats zu schwierigen Inhalten sind sinnvoll, sollten aber nicht zwingend besucht werden müssen, da sonst berufstätige Teilnehmer, die vielleicht aus Zeitgründen nicht teilnehmen können, benachteiligt werdenAuf jeden Fall sollten diese Chatsitzungen mitprotokolliert und in einem leicht zugänglichen Archiv allen Teilnehmern bereitgestellt oder per E-Mail zugesendet werden.
  • der Forenbetreiber könnte zwischen einzelnen Teilnehmern Kontakte herstellen, beispielsweise “Teilnehmer A hat das gleiche Problem; versuch es doch, mit ihm gemeinsam zu lösen”
  • der Forenbetreiber kann durch entsprechende Anleitung verhindern, daß Diskussionen in einer Sackgasse enden

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